Руководитель сервиса IT

03 Июля

от 350 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Подольск

Занятость:

Полная занятость

Компания "ОМЕГА"

Мы предлагаем:

Официальное оформление с 1 дня по ТК РФ
Своевременная выплата заработной платы дважды в месяц
Удобный график работы: 5/2 с 08:00 до 17:00 или с 09:00 до 18:00 (возможность частично удаленной работы после испытательного срока)
Комфортный офис с бесплатной парковкой для сотрудников
Корпоративный бесплатный автобус от мкр. Кузнечики, г. Подольска/МЦД Щербинка/ст. м. ул. Академика Янгеля
Место работы: г. Щербинка, ул. Кутузова, д. 12, БЦ Strotskis.

Чем предстоит заниматься:

Стратегия и планирование.

Участие в формировании IT-стратегии в области сервиса.

Управление сервисами.

Контроль качества предоставления IT-сервисов.
Контроль за показателями доступности, времени реакции поддержки, уровнем удовлетворённости пользователей.

Работа с инфраструктурой.

Обеспечение бесперебойной работы технической базы: серверов, сетей, баз данных, облачных ресурсов.
Планировании обновлений, миграции в новые версии систем.
Решении инцидентов.

Проектная деятельность.

Руководство IT-проектами, связанными с сервисом: внедрение новых модулей, интеграция сервисов, открытие торговых точек.
Контроль сроков, бюджета и результатов.

Оптимизация процессов.

Поиск возможности повышения эффективности сервиса: автоматизация, внедрение лучших практик, сокращение издержек без потери качества.

Управление персоналом.

Управление работой отдела закупки и учета оборудования, отдела технической поддержки, отдела сопровождения программного обеспечения и отдела системного администрирования.

Управление рисками.

Идентификация рисков, которые могут повлиять на качество сервиса (технические сбои, изменения в бизнес-процессах, киберугрозы), и разработка мер по их минимизации.

Документирование и отчётность.

Участие в разработке внутренних регламентов, инструкций, проектной и технической документации.
Сбор и анализ метрик сервиса (SLA, время решения инцидентов).
Подготовка отчётов для руководства.

Что для нас важно:

Хорошие коммуникативные навыки, умение отстаивать свою позицию по вопросам архитектуры, выбранных подходов к решению технических задач;
ITIL/ITSM;
Опыт реализации сервисно-ориентированного подхода в ИТ;
Опыт сопровождения ИТ-сервисов (мониторинг, планово-профилактические работы, обновление программного обеспечения, установка обновлений безопасности, анализ производительности, масштабирование, обеспечение бесперебойности предоставления сервиса, резервное копирование, восстановление в случае сбоев);
Опыт руководства людьми;
Опыт построения ИТ-инфраструктуры "с нуля";
Опыт работы с серверным и сетевым оборудованием ведущих вендоров (DELL, HP, Cisco и т.д.);
Опыт развертывания, настройки и администрирования среды виртуализации VMWare;
Опыт развертывания, настройки и администрирования ОС Linux, ОС Windows и сервисов MS Exchage Server, MS TS, MS WSUS и т.п.
Опыт развертывания, настройки и администрирования VoIP на базе Asterisk.
Опыт развертывания, настройки и администрирования БД (MS SQL Server, PostgreSQL, Maria BD, MySQL), понимания принципов резервного копирования;
Опыт развертывания, настройки и администрирования средств защиты данных/резервного копирования (Acronis, Veeam);
Опыт развертывания, настройки и администрирования систем мониторинга (Zabbix/Grafana&Prometheus);
Опыт развертывания отказоустойчивой инфраструктуры (ALWAYS ON, DAG, BGP, кластеры High Availability);
Знание сетевых технологий и стека TCP/IP, понимание модели OSI на практике;
Опыт построение и администрирования сетей на основе VLAN, выделение DMZ, формирование списка правил для открытия сетевых портов;
Знание сетевых технологий и стека TCP/IP, понимание модели OSI на практике.