Администратор в караоке-клуб (Москва)

Описание

Образование
дополнительное
2010 — МИПП и СИИЯ (психология и педагогика),
факультет германских языков
2006 — МИЛ, лингвистика, перевод и переводоведение
повышение квалификации, курсы
2005 – школа № 5 «Доверие» курсы - секретариат и основы современного
делопроизводства
2011 – 2013 - НОУ «Дойчкурзе» курсы – немецкого языка
основное
2005 — общеобразовательная школа №470, 11 классов

Профессиональный опыт
Менеджер магазина
04.2014 – 01.2015
сеть магазинов "Подружка" ([1]hyperlink) — Розничная торговля
- Создание и развитие Команды, обучение персонала
- Обеспечение сохранности ТМЦ
- Организация работы магазина;
- Управление персоналом магазина;
- Управление экономическими показателями магазина и обеспечение их
ежегодного прироста
- Контроль соблюдения стандартов обслуживания, кассовой дисциплины;
выкладка товара
- Ведение отчетности;
- Работа с покупателями на кассе и в торговом зале;
Директор магазина
08.2010 – 03.2014
Francesco Donni, сеть магазинов обуви ([2]hyperlink) — Розничная
торговля
- Управление и администрирование магазина.
Планирование и исполнение планов продаж по выручке и ассортименту.
- Управление персоналом:
штат до 9ти чел-к
- Расстановка, ротация, обучение/проведение тренингов, мотивация
торгового персонала магазина, поддержание атмосферы взаимопомощи и
взаимовыручки,
контроль за исполнением корпоративных стандартов обслуживания клиентов
- Приемка и размещение товара в торговом зале по корпоративным
стандартам мерчандайзинга. Выкладка, оформление витрин; размещение POS,
рекламных и др. материалов в тз
- Контроль расчетно-кассового обслуживания клиентов (проведение
возвратов, инкассация) Документооборот, отчетность
- Участие в организации и проведении инвентаризаций в магазине, сбор
товара, работа с браком
- Участие в организации акций и рекламных компаний.
- Анализ показателей работы магазина и разработка мероприятий,
направленных на увеличение оборота.
- Подготовка отчетов для центрального офиса Компании.
- Работа с контролирующими организациями, представителями арендодателя,
фискальными органами.
Старший продавец-кассир
08.2009–12.2009
магазин одежды ICHI , Brand House OOO "РокСтайл", Розничная торговля
Работа с клиентами в торговом зале, Пополнение размерного и модельного
ряда товаров, Контроль наличия ценников на изделиях, Прием и
инвентаризация товара, Выполнение плана активных продаж, Осуществление
возратов товара,
Работа с кассой, отчетами, книгой кассира-операциониста, Инкассация
Кассир-операционист
09.2008–12.2008
сеть цифровых салонов мобильной связи Альт Телеком, ООО“Альт-15»
Консультирование клиентов, Оформление продажи цифровой техники и
контрактов операторов сотовой связи, Работа на кассе, Отчетность и
документация, Прием платежей, Осуществление операций по приему, учету и
хранению денежных средств.
Менеджер торгового зала, старший продавец-кассир, продавец-консультант.
09.2007–08.2008
сеть магазинов "Подружка" , ООО "Табер Трейд", Розничная торговля
Ведение документации, отчетность, прием поставок, работа с накладными,
инкассация , проведение инвентаризации, мерчендайзинг, переоценка,
проведение акций, консультирование покупателей, работа на кассе,
оформление возвратов, работа с банковскими картами.
Контроль работы продавцов, обслуживание покупателей, принятие мер по
предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассмотрение
претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием покупателей,
ведение отчётов, графиков, открытие и закрытие магазина.
Администратор салона
07.2006–08.2007
салон красоты "Люкс-Г", ИП
Отчетность, ведение документации, заказ и прием поставок, работа с
накладными прием тел. звонков, запись
клиентов, рассчет на кассе, рассчет и выдача заработной платы
сотрудникам салона.
Официант, хостес
11.2005–03.2006
Гостиница "Katerina city" ООО «ЮМАКО»
Встреча и регистрация иностранных гостей, сервировка, прием заказов,
обслуживание и рассчет посетителей (r-keeper).
Профессиональные навыки
открытие/закрытие магазина (в т.ч. и в ТЦ)
управление магазином (площадь до 200м.)
управление персоналом (до 9ти человек)
обучение и организация работы линейного персонала
опыт работы с плановыми показателями
знание ТК РФ, Закона о Защите прав потребителей.
опытный пользователь ПК
знание программ ( I-net, Word, Excel, 1С, СУПЕРМАГ, R-keeper)
ин. языки: английский разговорный, немецкий базовый
Интересы
путешествия, йога, зож

Личные качества
коммуникабельность, дипломатичность, неконфликтность, исполнительность,
ответственность, пунктуальность, лояльность, легкообучаемость,
инициативность и активная жизненная позиция!