Специалист по работе с клиентами

Описание

--------------------------------------------------------------------------------
Усачева Ирина Владимировна
--------------------------------------------------------------------------------
(Irina Usacheva)
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Дата рождения: 5 марта 1968 г., гражданство РФ
--------------------------------------------------------------------------------
Семейное положение: замужем, двое взрослых детей
--------------------------------------------------------------------------------
Телефон: +7 (916) 340-19-26
--------------------------------------------------------------------------------
E-mail: aggatt@mail.ru
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Образование (неполное высшее):
--------------------------------------------------------------------------------
2002
--------------------------------------------------------------------------------
Team Building.
--------------------------------------------------------------------------------
Human Factors in Russia, Сертификат
--------------------------------------------------------------------------------
2001
--------------------------------------------------------------------------------
Коммуникативные навыки телефонного поведения
--------------------------------------------------------------------------------
Human Factors in Russia, Сертификат
--------------------------------------------------------------------------------
1985 - 1988 (Неполное высшее образование)
--------------------------------------------------------------------------------
Таджикский институт русского языка и литературы им. А.С. Пушкина
--------------------------------------------------------------------------------
Факультет: русского языка и литература
--------------------------------------------------------------------------------
Специальность: .
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Опыт работы:
--------------------------------------------------------------------------------
2001 - 05/2017 Orange Business Services / ООО -Western Telecommunication Company
--------------------------------------------------------------------------------
Администратор/координатор - административная работа, работа с претензиями, техническая поддержка по размещению заказов, контроль логистических компаний, администрирование базы данных, распределение заданий между участниками процесса, телефонные переговоры
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Знание языков:
--------------------------------------------------------------------------------
русский - родной,
--------------------------------------------------------------------------------
английский - базовый
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Специальные навыки:
--------------------------------------------------------------------------------
пользователь ПК: (MS Office (Word, Exсel, Outlook), Internet
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Дополнительная информация:
--------------------------------------------------------------------------------
без вредных привычек.
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Личные качества:
--------------------------------------------------------------------------------
коммуникабельность, целеустремленность, ответственность, инициативность, стрессоустойчивость, с активной жизненной позицией; легко обучаема, владею основами
делового этикета, умею слушать, понимать, убеждать, аргументировать.
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------