Руководитель call-центра
Денис Геннадьевич
Возраст
45 лет (17 Июля 1979)
Город
Подольск
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
10 лет 2 месяца
Продажи / Торговля
- Организация и управление продажами, сопровождением платных сервисов и рекламы на сайте JOB.RU (Тула, Курск, Орел, Рязань);
- Выполнение и развитие ключевых показателей проекта;
- Постоянное привлечение новых платных клиентов, развитие существующей базы;
- Расширение каналов продаж;
- Контроль и планирование работы сотрудников проекта- менеджеров по продажам (холодные звонки);
- Обучение сотрудников, проведение тренингов по продажам;
- Проведение маркетинговых мероприятий, продвижение бренда в регионе;
- Анализ рынка конкурентов и разработка стратегий увеличения финансовых показателей проекта;
- Разработка/планирование и реализация бюджета проекта;
- Отчетность перед управляющей компанией.
Продажи / Торговля
- Качественное сопровождение и обеспечение удержания платных клиентов центра;
- Разработка и обеспечение внутренних регламентов предприятия;
- Обучение сотрудников отдела сопровождения;
- Контроль работы сотрудников (более 20 специалистов + 3 руководителя группы);
- Плановые визиты к клиентам, с целью оценки качества сервисного обслуживания;
- Контроль работы по восстановлению сотрудничества с ранее отключенными клиентами;
- Контроль дебиторской задолженности;
- Увеличение суммы среднего чека клиента.
Продажи / Торговля
- Контроль работы специалистов по сопровождению справочно-правовой системы Консультант Плюс.
- Деловые встречи с клиентами.
- Разработка схем допродаж постоянным клиентам.
- Работа по удержанию существующих клиентов.
Продажи / Торговля
- Оптовая продажа компьютеров, оргтехники, ЗИП и расходных материалов, привлечение клиентов на постоянное сопровождение;
- Контроль работы отдела продаж, сервисного отдела;
- Организационные вопросы предприятия;
- Взаимодействие с поставщиками. Закупка товара;
- Участие в гос. закупках.
Продажи / Торговля
- Привлечение новых клиентов;
- Работа с существующими постоянными клиентами;
- Прием заявок от клиентов и заказ, соответствующего товара на складе;
- Консультации по возникшим вопросам;
- Контроль работы менеджеров отдела продаж.
Продажи / Торговля
Салон сотовой связи.
- Консультация и подключение клиентов к сетям мобильной связи.
- Продажа сотовых телефонов и аксессуаров.
Высшее
2001 — 2007 гг.
Английский — Базовые знания
Профессиональный опыт: - Управление отделом сопровождения клиентов и отделом продаж; - Опыт продаж В2В/В2С- справочные системы КонсультантПлюс, онлайн-сервисы JOB.RU, оргтехника/компьютеры/расходные материалы и их сервисное обслуживание; - Богатая история набора, обучения и развития персонала. Разработка должностных инструкций и регламентов работы. Введение сотрудника в должность. Запуск эффективной мотивации и ввод положения о премировании; - Владею основными техниками продаж. Есть опыт адаптации новых сотрудников с опытом продаж любого продукта в любое новое направление. - Практика развития кросс-продаж- увеличения ср. суммы чека клиента; - Управление коллективом- 20 сотрудников; - Участие в открытых электронных аукционах; - Проведение деловых переговоров с клиентами. Доп. информация: - Готов активно и быстро вникнуть в интересную отрасль. Настроен на долгосрочные трудовые отношения; - Требователен к себе и подчиненным; - Стрессоустойчив. Умею работать с несколькими задачами одновременно; - Имею активные жизненные позиции, системное мышление. Всегда нацелен на результат; - Обладаю хорошими коммуникативными навыками; - Хобби- чтение, спорт; - Личный транспорт.
18 января, 2016
60 000 руб
Виктор Львович
Город
Подольск
Возраст
54 года (14 января 1971)
Опыт работы:
21 год и 6 месяцев
Последнее место работы:
Главный инженер, ООО ГТСтелеком
03.2013 - 09.2015
9 января, 2016
70 000 руб
Владимир Михайлович
Город
Подольск local_shipping
Возраст
65 лет (24 мая 1960)
Опыт работы:
15 лет и 10 месяцев
Последнее место работы:
Инженер, ЗАО «ТелекомЭнергоСервис»
10.2013 - 11.2014
28 сентября, 2015
30 000 руб
Александр Владимирович
Город
Подольск
Возраст
58 лет ( 6 марта 1967)
Опыт работы:
Без опыта
Резюме размещено в отрасли