Менеджер по работе с клиентами

Рекламное агентство полного цикла. Собственное производство по наружной рекламе, широкоформатной печати, полиграфии, штампов/печатей и вышивки. В фирму пришла работать офис-менеджером. На должности успешно организовала внутреннюю работу офиса. В обязанности входили: полный документооборот, работа с 1С, логистика, первая трубка офиса, оформление заказов, контроль за выполнением заказов, обеспечение офиса всем необходимым. Размещение в интернете информации о фирме на порталах. Участие в торгах на принт-форуме.
В должности помощника руководителя обеспечивала закупку материалов для нужд производства. Разработка сайта, сбор информации, подготовка текста и фото. Продвижение сайта: SEO, Яндекс.Директ, размещение на всевозможных порталах Москвы, Подмосковья и страны в целом. Маркетинговые исследования рынка, конкурентов, анализ деятельности и перспектив развития. Ценообразование: расчет, согласно закупочных материалов, работ, постоянных издержек. Собственная разработка полиграфического/ широкоформатного (наружной рекламы) калькулятора. Разработка внутренней документации и документооборота, а также индивидуальной калькуляции каждого заказа. Работа с внутренним порталом. Обеспечение его функционала и преобразования под нужды фирмы. Отчетность за период/ предложения по улучшению работы фирмы, просчет заработной платы, согласно поданным табелям, составление расходных смет по заказам, контроль за выполнением поручений руководства.

Производство дверей и дверных блоков: приём заявок, просчет стоимости по шаблону, ведение текущей документации и учета, согласование стоимости с заказчиком, утверждение сроков изготовления, поставки комплектующих на склад, составление и согласование спецификаций. Работа со стратегическими объектами Республики Беларусь: Национальный банк, Резиденция, Аквапарк, Чижовка Арена и т.д.

Фирма занимается розничной и оптовой продажей сумок и кожгалантереи. Пришла в фирму работать мерчендайзером, через 5 месяцев стала менеджером сектора. Работа с гипермаркетами города Минска и Республики Беларусь. Полное документальное и логистическое сопровождение товара к заказчику. Согласование всех мероприятий на территории заказчика (акции, красная цена, планограммы размещение в зале). Составление и согласования протокола согласования цен (ПСЦ). Отчетность: анализ предыдущих периодов, прогноз и планирование будущих периодов. Контроль за выполнением работы мерчендайзерами, составление графиков посещения для них в соответствии с доставками на торговый объект и др.

Работа с гипермаркетами г. Минска. Работа в мясных отделах (мясо, колбасы, копчености). Самостоятельное составление и согласование заявок, выкладка продукции согласно планограммы, соблюдение ротации товара. Материальная ответственность за просроченный товар. Отчетность о проделанной работе. Дежурство на офисе 1 раз в неделю, где подразумевалась работа в 1С, в качестве оформления заявок на брак.