Менеджер по работе с клиентами

Работа с клиентской базой компании по сопровождению клиентов, работа с оплаченными клиентами, допродажи услуг. Проведение переговоров (переговоры с первыми лицами компаний по телефону и e-mail), консультирование по телефону, решение спорных вопросов. Согласование условий, заключение договоров.

Сопровождение постоянных пользователей СПС КонсультантПлюс, установление контакта с клиентами и выявление потребностей клиентов, консультирование клиентов по вопросам работы СПС КонсультантПлюс, ведение переговоров на уровне первых лиц Компаний, развитие клиентов с помощью дополнительных услуг.

Установление и поддержание долгосрочных партнерских отношений с клиентами; выявление потребностей клиентов в получении правовой информации; сопровождение программного обеспечения в офисе клиентов: еженедельное обновление и поддержка ПО, организация обучения клиентов работе с системой, информирование об акциях и семинарах, проводимых компанией; контроль своевременной оплаты услуг; выезд к клиентам согласно утвержденному графику.

Работа с ключевыми клиентами, ведение телефонных переговоров, работа с рекламациями и дебиторской задолженностью, информирование клиентов о новых сервисных возможностях, решение проблемных ситуаций, предотвращение конфликтов с клиентом, прием и ведение заказов, оформление первичной бухгалтерской документации и торговых операций, коммуникации в сфере дизайна, текстиля, предметов интерьера и аксессуаров, быстрая обработка информации (высокая скорость печати), обучение новых сотрудников, выполнение поручений руководителя.

Согласование размещения новых и пролонгация разрешений на размещение уже установленных средств наружной рекламы в Московской области. Специфика работы: проведение переговоров с представителями согласующих организаций (Администрации городов и районов, ГИБДД, Мосавтодор и ФУАД), заключение и контроль исполнения договорных обязательств с ними.

создание "с нуля" отдела рекламы на предприятии по производству изделий из металла (+еще 7 направлений). Разработка и ведение рекламных кампаний, согласование установки рекламных носителей в городах Подмосковья, составление договоров подряда, и многое другое.

Изготовление наружной рекламы (самокл. пленка), просчет материалов для изготовления заказов (полиграфия, шелкография, тампопечать, сувенирн. прод., и пр.), ведение заказа до момента сдачи клиенту.

Планирование и организация рабочего дня руководителя, прием звонков, документооборот, прием посетителей, деловая переписка.