Руководитель монтажного отдела

• Набор сотрудников для работы в отделе (собеседование, приём на работу, проведение инструктажей по технике безопасности), формирование бригад. В подчинении 18 человек.
• Распределение заказов по монтажникам.
• Составление два раза в месяц ведомостей по зарплате и передачи их в бухгалтерию. (Заработная плата 44-х работников).
• Составление технологических инструкций отделочных работ.
• Организация склада для хранения и комплектации материалов отделки. В подчинении 4 человека.
• Поиск поставщиков отделочных материалов (в соответствии с выработанной технологией отделки компании).
• Согласование с отделом продаж возможных вариантов отделочных работ и определение расценок на эти работы.
• Оборудование выставок компании образцами отделочных материалов.
• Оборудование учебного класса (по отделочным работам) в центральном офисе компании.
• Проведение семинаров по теме: Отделочные работы (варианты отделок) для дилеров.
• Проведение встреч с консультантами, менеджерами проектов (решение вопросов в соответствии с пожеланиями и требованиями заказчиков).
• На основании встреч с дилерами, консультантами, менеджерами, введение новых продуктов компании: Подоконники (гранитные, Данко, Кристаллит), Тёплый пол (инфракрасный Caleo, кабельный Rehau), Плавающий пол (система Knauf), Встроенные шкафы.
• Организация работ по откосам (нарезка откосных панелей на складе по договорам и доставка этого материала силами монтажников на адрес заказчика). В подчинении 22 человека.
• Распределение заказов, обработка рекламаций, поступающих от сервисной службы и непосредственно от заказчика по телефону. Контроль за устранением неполадок.
• Определение необходимого оборудования (под задачи компании) и приобретение его.
• Организация обучения по натяжным потолкам в учебном центре компании Simplex. Обучение прошел вместе с монтажниками.
• Организация процесса обучения по монтажам натяжных потолков (гарпунная система) для работающих в отделе сотрудников и набор новых монтажников со специализацией "монтажник натяжных потолков". С 2012 по 2014 набор бригад-учеников. Составление плана учебного процесса и организация самого процесса обучения силами опытных монтажников компании.
Достижения:
 Новая организация работ в строительно-отделочном отделе. (До этого момента монтажник отделки покупал сам на рынке материал, доставлял его заказчику и выполнял работу). В новой схеме материал закупался у проверенных поставщиков, в результате чего повысилось качество работ, доставка материала осуществлялась силами склада, а это уменьшило затраты компании и обеспечило соблюдение сроков доставки. На всех выставках и у менеджеров заказа находился единый ассортимент материала.
 Расширение ассортимента услуг, предоставляемых заказчику, за счет внедрения новых продуктов.
 Выведение с 2010 г. из монтажного отдела отдел откосов, вошедший в отдел строительно-отделочных работ.
 Создание нового направления в работе компании-"Натяжные потолки". С 2014 г. направление "Натяжные потолки" стало отдельным подразделением из-за большого объема заказов.

Начальник отдела замеров (в подчинении 15 человек).
• Определение уровня выполнения работ замерщиков (определение их квалификации) для правильного распределения замеров диспетчером отдела.
• Контроль за выполнением полученных замеров. Выяснение причин отказа от замера.
• Решение вопросов с заказчиком при возникновении с его стороны претензий.
• Систематизация и проработка наиболее часто встречающихся ошибок в замерах.
• Организация мастер-классов для замерщиков низкой категории.
• Проведение собеседований и прием на работу новых сотрудников отдела.
• Составление отчетов для руководства по отделу.
Достижения:
 Разработка совместно с конструкторским отделом нового листа замеров, который позволял находить ошибки до запуска конструкций в производство.
 Значительное увеличение количества замерщиков высшей категории.
 Создание обратной связи между заказчиком и компанией до того, как заказчик принял решение отказаться от заключения договора.

Начальник отдела сервисного и гарантийного обслуживания (в подчинении 6 человек).
• Систематизация обращений заказчиков и решение этих проблем с подразделениями компании.
• Контроль за выполнением рекламаций и гарантийных случаев.
• Проведение собеседований и прием на работу новых сотрудников отдела.
• Создание новых служб и бригад.
• Определение и приобретение расходного материала и инструмента для выполнения работ мастерами сервисной службы.
• Составление отчетов для руководства по отделу.
• Периодические встречи с монтажными бригадами по решению вопросов, связанных с часто встречающимися рекламациями.
Достижения.
 Сокращение количества рекламаций по монтажным бригадам.
 Создание высокопрофессиональной бригады из 2-ух человек для быстрого решения любой проблемы. Бригада-с полным комплектом инструментов и автомобилем компании для быстрого устранения претензий заказчика. Бригада могла выполнить весь комплекс работ, вплоть до переустановки изделий, пере замера конструкций.
 Создание службы послегарантийного обслуживания.

Руководитель монтажного отдела. (в подчинении 35 человек).
• Контроль за распределением и выполнением монтажных работ.
• Контроль за выполнением рекламаций.
• Проработка с монтажными бригадами причин возникновения рекламаций.
• Организация обучения монтажных бригад новым технологиям монтажа.
• Проверка знаний и профессионального уровня монтажных бригад на базе "Учебного центра производства".
• Проведение собеседований и прием на работу новых сотрудников отдела.
• Проработка и введение нового расходного материала для проведения монтажных работ.
• Устранение конфликтных ситуаций с заказчиками компании.
• Выезд на объекты для решения вопросов по монтажу и замерам.
Достижения.
 С 2009 г. слияние монтажного отдела и службы сервиса.
 Организация нового вида работ – отделка лоджий и балконов пластиковой вагонкой.
 Обучение монтажников и проведение компанией работ по фасадному остеклению.
 Личный контроль за выполнением монтажа первого в компании "Зимнего сада" в Дмитровском районе.
 Организация в монтажном отделе "Института бригадиров".

Консультирование и расчет стоимости заказа по телефону для заказчика.
Расчет стоимости заказа по листу замера и заключение договора с заказчиком.
Выезд к заказчику на адрес для решения с ним нестандартных вопросов и заключения дополнительных соглашений.
Контроль выполнения плановых заказов.
(Компания занималась: конструкции ПВХ и AL, откосы пластиковые, гипсокартонные, штукатурные, карнизы, шторы, жалюзи, встроенные шкафы Stanley. ).