Специалист технической поддержки 1 линии

от 100 000 до 150 000 руб.

Компания "Щербинский лифтостроительный завод"

Обязанности:

• Регистрация и классификация пользовательских запросов, мониторинг SLA
• Обеспечение своевременной и квалифицированной реакции на комментарии пользователей в системе HelpDesk/ServiceDesk
• Приоритизация заявок и распределение их между специалистами других подразделений
• Консультирование сотрудников, использование и ведение базы знаний, написание инструкций и шаблонов
• Решение базовых и часто встречаемых обращений, настройка и подготовка оборудования

Требования:

• Владение грамотной русской речью и письмом, коммуникабельность, доброжелательность
• Навык использования Windows на уровне уверенного пользователя
• Опыт написания пользовательских инструкций и ТЗ
• Опыт использjвания MS Active Directory, MS Excel, MS Word, MS Outlook и HelpDesk/ServiceDesk систем
• Стремление к саморазвитию

Условия:

• График работы: 5/2 ОФИС

• Место работы: г. Москва, г. Щербинка, ул. Первомайская, вл. 6.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• ДМС.

• Система адаптации и наставничества для новых сотрудников.
• Корпоративная парковка и специальная парковка для велосипедистов.
• Кафе и столовая на территории предприятия.

• Перспективы карьерного роста и профессионального развития.

• Комфортные условия труда и дружелюбная атмосфера в коллективе.