Специалист технической поддержки( Сервис дистанционной торговли )

Компания "Сервис дистанционной торговли"

АО СДТ (Сервис Дистанционной Торговли) - крупнейший фулфилмент-оператор России. Компания входит в список аккредитованных IT компаний.

Компания оказывает весь спектр услуг для eCommerce: прием товаров от поставщиков, ответственное хранение товаров, обработка заказов, доставка и услуга самовывоза, отгрузка заказов в Почту России и курьерские компании, прием платежей, обработка возвратов, подготовка товаров по стандартам маркетплейсов.

В активе компании современные складские комплексы площадью более 100 000 м², отделения Почты России на территории складов. СДТ реализует фулфилмент для интернет-магазинов и маркетплейсов в режиме 24/7.

Обязанности:

Работа с запросами пользователей:

• Первичный анализ и решение задач, поступающих через систему HelpDesk.
• Классификация, приоритизация и маршрутизация запросов, если задача требует передачи на другой уровень поддержки.
• Консультация пользователей по работе с корпоративными системами.

Администрирование:

• Создание и управление учетными записями сотрудников.
• Согласование и предоставление прав доступа.
• Администрирование внутренних и внешних сервисов (ERP-системы, Redmine, личные кабинеты партнеров).

Документация:

• Ведение базы знаний: создание и обновление инструкций, описаний процессов и решений.
• Составление отчетности по результатам работы.

Взаимодействие с разработчиками:

• Передача сложных задач в отдел разработки с написанием технического задания.
• Тестирование интерфейсов для проверки решений и новых функций.

Аналитика и выявление ошибок:

• Выявление сбоев в системах на основе пользовательских запросов и анализа логов.
• Участие в устранении причин ошибок.

• Аналитический склад ума;

• Уверенный пользователь ПК;

• Понимание принципов работы API;
• Грамотная письменная речь;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Готовы рассмотреть кандидатов с небольшим опытом работы в данной сфере, с профильным образованием.

Мы предлагаем:

• Работа в крупной, успешной и стабильной компании, комфортный офис в пешей доступности от центра г. Климовск;
• Условия оплаты труда обсуждаются индивидуально по итогам интервью;
• Полностью "Белая" заработная плата без задержек 2 раза в месяц;
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• График работы 5/2, 9.00-18.00;
• Комплексные обеды за счет компании;
• Доставка до места работы корпоративным транспортом от станции Гривно и обратно;
• Возможность карьерного роста и профессионального развития;
• Компания входит в список аккредитованных IT компаний, предоставляется отсрочка от мобилизации.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя